FINA HAS THE POWER TO MAKE YOU FEEL UNIQUE
Queremos hacerte feliz, es nuestro principal objetivo, y si tu joya no tiene la calidad esperada, queremos darte la mejor solución.
Las obligaciones de garantía de Fina Joyas se limitan a los términos establecidos a continuación:
Cobertura:
Todos los productos que compres en nuestros locales o por la tienda online están garantizados contra defectos en materiales y fabricación bajo el uso normal del consumidor por un período de 15 días a partir de la fecha de compra. Si durante éste período, notás un defecto en tu joya, o si sufrió alguna rotura o desperfecto, no dudes en contactarnos. Y si seguí nuestras instrucciones desde Fina vamos a evaluar y determinar si reparar el producto o reemplazarlo con uno nuevo igual o similar en el mismo valor de no existir stock del mismo. Necesitamos que conserves el producto defectuoso y nos envíes una foto donde se muestre el estado, solo de esta manera podremos tramitar tu incidencia. Una vez que valoremos el estado, dependiendo de la situación y del producto te vamos a ofrecer una solución u otra. No podemos darte una solución si no comprobamos el estado del producto. El producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original.
Exclusiones y limitaciones:
Esta garantía limitada se aplica a todos los productos. Y no se aplica a los daños causados por accidentes, roturas por mal uso o mala aplicación de los mismos. Tampoco cubre desgastes y ralladuras provocados por el uso, ni si se salen las piedras que vienen pegadas y en el caso de las joyas de Acero Blanco, Bijou y Plata Dorada tampoco cubre el desgaste del baño.
Las joyas son productos muy delicados, con particularidades específicas en cada estilo y material, esto quiere decir que muchas veces el simple uso diario de las piezas puede generar desperfectos en ellas. Podés encontrar como cuidar tus joyas en nuestros Fina Tips (click acá).El incumplimiento de estas instrucciones puede constituir un mal uso o indebido de su producto Fina Joyas.
La garantía tampoco cubre la suciedad en las joyas. Hay que tener en cuenta que la Plata es un metal precioso y puede oscurecerse. En caso de tener un problema con la suciedad de tu joya solo tendrás que limpiarla usando uno de nuestros métodos (si querés saber más hace click acá). Contáctanos para que podamos explicarte cuál es el mejor método para limpiar tu joya.
Si tienes algún problema con la calidad de tu producto, solo tenés que ponerte en contacto con nosotros y vamos a tratar de ayudarte y darte una solución.
Te dejamos nuestros Datos de Contacto acá.